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Dominando E-commerce: conheça a melhor forma de vender na internet!

Atualmente, temos diversos meios de divulgar e vender um produto, porém, existe um específico que mais têm sido utilizado e dado um retorno muitas vezes maior. Do que estamos falando? Estamos falando do E-commerce! Cada vez mais os compradores têm optado por realizar compras online pela praticidade e facilidade de realizar uma compra sem sair de casa, nesse momento de pandemia essa demanda aumentou ainda mais, já que as pessoas estão mais restritas ao seu ambiente individual. Agora, nós da Alta Performance te perguntamos: você já está no mercado virtual? Ainda não? Então vem com a gente que vamos te explicar como você também pode fazer parte disso e fazer o seu negócio funcionar!


Para começar a vender seus produtos online não basta ter seu produto e publicá-lo em qualquer site esperando que a venda ocorra, é importantíssimo fazer uma análise de venda, além de pensar em todo o marketing de vendas e como divulgar seu produto da melhor maneira a gerar tráfego para sua página de vendas.


Primeiro, você deve pensar em uma plataforma de compras que possa abrigar os seus produtos. Hoje no mercado, existem diversas plataformas de marketplace que fornecem a hospedagem para os seus itens, esses sites geralmente cobram uma porcentagem sobre o valor da sua venda para que você possa mantê-los no ar. Outra possibilidade é você ter a sua própria plataforma de vendas, nesse caso, o lucro fica inteiramente para você, assim como a organização e controle do seu negócio. A Alta Performance é especializada em montar uma plataforma de vendas personalizada que acompanhe o seu perfil de vendedor e agrade seus clientes, permitindo que você lucre 100% com a sua ideia!


Além disso, é importante compreender como o tráfego de pessoas entre as páginas na internet acontece. A todo momento os internautas estão se movimentando entre as diversas páginas do meio online, então devemos prender a atenção do nosso usuário com algo que mantenha e aumente o tráfego em nossa página. Isso está diretamente ligado ao marketing que irá direcionar os clientes para a sua página. Como assim? Através das estratégias de marketing online com o Google Ads e Facebook/Instagram Ads, pretende-se mandar os clientes para a sua página. Adaptar sua estratégia de publicidade para o seu público e a sua necessidade irá variar de acordo com a sua loja e o seu objeto de venda. Lembre-se: o tráfego qualificado precisa atrai e mantêm os seus possíveis clientes, então ele deve ser de acordo com o seu nicho de compradores.


Já adaptou seus produtos para vendas online? Ainda não? Converse conosco para ver em que podemos ajudar!

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Por que devo definir a persona do meu negócio e e-commerce?

Para saber qual o perfil do público que compra e acompanha o seu negócio é um trabalho árduo de muita pesquisa e estudo.

 

Sem arriscar em achismo e crenças rasas, não tem como fugir: venda é relacionamento, é arregaçar as mangas para analisar dados e mais dados e saber o tipo de pessoa que está comprando ou adquirindo o seu serviço.

 

Pensando nisso, uma das estratégias usadas pelo marketing é criar persona. Você já ouviu falar nisso? Não?!

 

Então, acompanhe este artigo para você ver a importância que uma persona tem para o seu negócio e, consequentemente, para o seu e-commerce!

 

Aqui você encontra:

  • Definição: o que é persona?
  • Diferença entre persona e público-alvo
  • Como fazer uma persona?
  • A importância de uma persona para o seu e-commerce
  • A Alta Performance pode te ajudar a criar uma persona!

 

Definição: o que é persona?

 

Em poucas palavras, persona é um personagem fictício criado para entender melhor quem é o tipo de cliente do seu negócio. A persona é baseada em dados e comportamentos da vida real, ou seja, que representa o cliente ideal de uma marca ou empresa.

 

Por que a persona é importante?

 

Simplesmente porque é ela que orienta a criação de conteúdo e de marketing digital, com suas estratégias. O objetivo é claro: criar um perfil que sintetize as principais características dos clientes para que a marca seja capaz de atender suas demandas.

 

Diferença entre persona e público-alvo

 

Existe um outro tipo de dados dentro do marketing usado para mostrar potenciais clientes de um negócio e ele se chama o público-alvo

 

Muito confundido com a persona, o público-alvo, porém, tem outra definição. E é isso que vamos te mostrar.

 

Primeiro que o público-alvo foi criado com o objetivo de levantar dados específicos e segmentados do mercado como idade, localização, gênero, renda, escolaridade, interesses etc, além de características psicológicas e comportamentais.

 

Então, a definição do público-alvo é um segmento de pessoas com características em comum que a marca escolhe para direcionar suas campanhas e anúncios. Porém, isso pode criar contextos mais superficiais sobre o cliente, já que a sociedade vai muito além de dados demográficos e características pontuais, concorda?

 

Para não restar dúvidas: o público-alvo é um tiro que a marca deseja apenas atingir, enquanto a persona considera que há uma pessoa do outro lado, com quem a marca quer interagir. Sendo assim, humanizando as vendas e possibilitando uma interação maior.

 

Como fazer uma persona?

 

Como você deve ter percebido, tanto uma persona quanto para saber o público-alvo, é preciso muito estudo e pesquisa!

 

Questões como quem são os seus clientes, com o que trabalham, o que fazem durante o dia, como se informam, quais são suas maiores necessidades, perpassam por esse processo de criação de uma persona.

 

Vale reforçar que a persona se embasa em dados, não em meros achismos de agência de marketing.

 

Agora, vamos para o lado mais prático? Então, veja abaixo um exemplo de uma persona.

 

Vamos supor que um alfaiate tem um negócio onde confecciona jalecos para profissionais de saúde. Após pesquisas e análise de dados a equipe de marketing criou a seguinte persona:

 

Juliana, médica, dermatologista, 32 anos, casada. Dona de uma clínica em um bairro nobre de uma grande cidade, onde também mora com a família.

 

Juliana atende clientes com alto poder aquisitivo, possui uma clínica bem decorada e acredita que a imagem de elegância deve ser transmitida em todos os detalhes.

 

Adora moda, sempre está bem vestida e gosta de atualizar o seu guarda-roupas.

 

Juliana sempre busca que toda a sua equipe vista jalecos bem desenhados e personalizados. Está em busca de empresas que ofereçam jalecos sob medidas e personalizados

 

Agora que você viu como é feito uma persona de um negócio, veja, no próximo tópico, a importância disso para o seu e-commerce!

 

A importância de uma persona para o seu e-commerce

 

A essência da persona é nortear as estratégias de marketing para vendas. Não adianta ir por achismos. Isso poderá não ser efetivo e você gastará dinheiro à toa. Vamos ver 3 importantes pilares para ter uma persona alinhada ao seu negócio:

 

1- Comunicação mais eficiente com o público: o primeiro benefício que podemos listar quando se define a persona para o  e-commerce é uma maior eficiência na comunicação. Todas as peças de arte, campanhas promocionais, marketing online e offline, terão mais sucesso quando levadas em consideração as características projetadas na persona.

 

2- Melhor retorno sobre o investimento: todos os investimentos feitos pelas marcas devem ser controlados para garantir bons retornos. Para isso, é fundamental segmentar os alvos. Ao criar uma campanha de anúncio, por exemplo, e não selecionar as características do público, você fará um direcionamento de forma aleatória. Com isso, muitas pessoas que não têm interesse ou condições de se tornar clientes da marca serão atingidas, representando desperdício.

 

3- Melhor experiência para os clientes: com todas as características conhecidas, você será capaz de criar uma melhor experiência aos seus clientes, desde os primeiros contatos até o pós-venda. Proporcionar essa vivência também é muito importante, porque está diretamente relacionada à retenção dos clientes, obtenção de vendas regulares a longo prazo e maior solidez para a empresa no mercado.

 

A Alta Performance pode te ajudar a criar uma persona!

 

Nossa equipe é altamente preparada e qualificada para aplicar as melhores estratégias de marketing para seu negócio e/ou e-commerce. Somos experts em pesquisar e estudar o seu negócio para aplicar a melhor persona.

 

Entre em contato conosco para saber mais!

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Como atrair mais visitantes para seu negócio online?

Um negócio online, assim como em ambientes físicos precisam chamar a atenção do cliente para que assim seja visto. Se formos analisar uma loja física, por exemplo, pode ser que tenha uma placa chamativa, uma boa vitrine, estar em uma boa localização, entre outros artifícios para chamar a atenção.

 

Mas, e no online? Como você deve fazer para atrair mais clientes?

 

Aqui, neste artigo, nós separamos dicas importantes de como conseguir você deve se destacar. Acompanhe!

 

Estar presente nas redes sociais

 

Esteja presente na internet e, principalmente, nas redes sociais. As pessoas estão muito conectadas atualmente, concorda? E não é apenas estar presente nas redes que vai impactar diretamente no seu negócio. Analise as redes que façam sentido para você e esteja presente de maneira efetiva para atrair possíveis clientes.

 

Estar presente nas redes sociais não se limita a somente ter um perfil, é necessário produzir conteúdos  que sejam relevantes para o seu público e que consequentemente estimule a compra do seu produto ou serviço. Entenda a dor dele e desenvolva um conteúdo capaz de solucionar.

 

Ninguém melhor do que você para entender o que você vende, por isso, faça de forma criativa:

  • Descreva seu produto ou serviço;
  • Dê nomes criativos;
  • Trabalhe isso na produção de conteúdo.

 

Outro ponto importante é criar a sensação de urgência para atingir seus clientes e também futuros clientes. Gatilhos mentais, principalmente os de urgência, incentivam a compra e fazem com que o poder de decisão seja mais rápido.

 

Como dito no primeiro tópico, seu possível cliente é uma pessoa conectada, principalmente nas redes sociais. Anunciar dentro dessas redes significa alcançar muitas pessoas com potencial de se tornarem clientes. E todo esse processo de tráfego pago, nós podemos te ajudar!

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Como vender pela internet: técnicas de conversão na web

A internet está ficando cada vez mais lotada de lojas virtuais dos mais variados setores. Isso também trouxe uma concorrência acirrada e a necessidade de atrair cada vez mais clientes e gerar mais lucros.  

Diante disso, a Alta Performance resolveu apresentar algumas técnicas que vão te ajudar a fazer o seu negócio atrair mais clientes e as suas vendas deslancharem.  

Vamos começar?  

Mostre que a sua loja oferece segurança 

Hoje em dia, a segurança na internet se tornou essencial. Você não compraria algo em uma loja virtual de caráter duvidoso, não é mesmo? 

Seus clientes também não! 

Então garanta o certificado de segurança (SSL) e políticas de privacidade e trocas para os seus clientes. 

Tenha mais canais de contato.

Não se resuma ao velho formulário “Fale Conosco” do seu site.  

Disponibilize telefone, contatos pelas redes socias, e-mail e afins.  

Novos possíveis clientes vão gostar de saber que podem entrar em contato com você ou com a sua empresa para tirar dúvidas sobre os produtos, pedir informações que, por ventura, não estejam no site e etc. 

Seja criativo com sua CTA.

As call to actions (CTA) são chamadas para interações entre o cliente e o seu perfil ou página.  

As CTAs que perdem curtidas, compartilhamentos e para que o usuário siga sua página e afins acabam deixando o público desinteressado. Uma vez que é bem possível que eles vejam isso em 9 de cada 10 posts sobre produtos ou divulgações.  

Então, seja criativo! 

Você pode escolher uma hashtag que seja exclusiva para sua empresa ou marca, usar gatilhos mentais, procure sempre produzir um texto persuasivo e não imperativo.  

Essas são boas dicas para você seguir na hora de converter usuários em clientes! 

 Seja criativo com as landingpages.

Uma landing page bem feita gera leads, ou seja, visitas para sua página. Então, seja criativo(a) com ela também! 

Esteja atento ao visual. As combinações de cores, a forma como o conteúdo está distribuído, as imagens, o tamanho da fonte usada e etc. Esses elementos devem ser usados de forma criativa, envolvente e que não deixe de lado a identidade da sua marca.  

Na hora de melhorar a sua landing page, pense também na experiência do usuário. Ele deve encontrar uma página responsiva, com fácil acesso ao conteúdo e produtos ofertados. Por último, mas não menos importante, a sua landing page dever ter uma linguagem simples e objetiva.  

Nada de complicar muito as coisas.  

Marketing de Conteúdo;  

O Marketing de Conteúdo é essencial para quem quer aumentar a conversão online do seu negócio. Isso porque o marketing de conteúdo, quando voltado para o mundo online, trabalha com o fortalecimento da imagem da sua empresa ou negócio e a conexão com o público, aumentando, assim, os leads e as chances deles avançarem para um funil de vendas.  

Então, se o marketing de conteúdo ainda não é um foco do seu negócio, está na hora de começar a investir nele!

Estratégias de Marketing

As estratégias de marketing devem andar lado a lado com os canais de interação que ligam o seu negócio aos clientes porque, assim como o marketing de conteúdo, fortalece o seu negócio e melhora o contato entre sua marca ou empresa e os clientes.  

Invista no marketing por e-mail, nas estratégias que envolvam as mídias sociais e invista em automações e e-mails makerting que personalizem o contato com os clientes, fazendo com que eles se sintam únicos.  

Lembre-se de que clientes satisfeitos geram outros clientes satisfeitos e ainda melhoram a imagem do seu negócio.  

Agora que você tem em mão todas essas dicas, você já pode colocá-las em prática e fazer as suas vendas e a captação de novos clientes deslanchar! 

O segredo do sucesso é sempre seguir os passos certos! 

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Sites que recuperam carrinhos vendem mais! Saiba como.

Todos os dias vemos novos clientes em potencial circulando por nossas lojas e acrescentando itens em seus carrinhos de compras. Quando um cliente coloca itens em seu carrinho de compras já é realizada uma reserva em estoque e ficamos na expectativa de que essa compra se realize, no entanto, às vezes, ela acaba por não se concretizar. Como donos de E-commerce, como lidar com esses carrinhos repletos de compras abandonados?


Primeiro vamos analisar: por que o meu cliente desistiu da compra? Vários motivos podem levar o cliente a desistir da sua compra, pode ser o valor do produto, o valor do frete, o prazo de entrega, a indecisão do cliente e até mesmo um layout bagunçado no site.


Apesar de ruim, não podemos olhar para essa situação como algo negativo! E sim, bolar estratégias para que essas compras sejam realizadas ou pelo menos que as taxas de abandono sejam diminuídas.


Uma boa opção para incentivar o seu cliente a realizar a compra é o contato direto, este pode ser feito pelo telefone por meio de ligação, ou até mesmo via WhatsApp por mensagem de texto. Com bons vendedores do seu lado da linha, é possível converter aquele carrinho abandonado em uma venda, além da possibilidade de oferecer produtos complementares que interessem ao seu cliente e aumentar essa mesma venda.


Outra possibilidade é o envio de e-mails de marketing. É possível enviá-los de forma manual ou automática, para que desperte o interesse no cliente sobre o pedido. Pode além disso, acrescentar algum benefício como um cupom de desconto ou frete grátis que o motive ainda mais a concluir sua compra.


Além disso, ainda há a possibilidade de utilizar o serviço de remarketing (ferramenta que mostra algumas campanhas online exclusivas para o cliente que acessou previamente seu site). O serviço de remarketing pode ser feito pela veiculação de anúncios em diversas plataformas como Facebook, Instagram e Google, o que pode levar seu cliente novamente à página do seu site para retornar aquele carrinho.


E vocês? Já pensaram em formas de recuperar esses carrinhos abandonados e aumentar suas vendas? Contem para gente!

 

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Empreendedorismo digital: 5 dicas para começar seu negócio na internet!

Ainda na dúvida se o empreendedorismo digital é para você? Não precisa mais se preocupar! Acreditamos que com a devida ajuda e dedicação, todos podem obter o desejado sucesso no e-commerce. Para que você consiga alcançar seus objetivos, vamos dar algumas dicas de como iniciar bem esse processo!

Dica #1
Em primeiro lugar, é importante saber quais caminhos você pode tomar. Com o uso da internet, acaba-se por facilitar algumas possibilidades que naturalmente são mais complicadas no meio físico. Desse modo, o custo em um serviço online é significativamente menor: não precisa utilizar um espaço físico, a quantidade de funcionários necessários é menor, o alcance de suas vendas aumenta muito e, também, a forma de crescer é facilitada. Analisando essas características é possível refletir acerca de qual é o melhor negócio de vendas para você, além de escolher a melhor maneira de exibi-los no meio online. A Alta Performance te ajuda com esse processo, já que desenvolvemos layout de websites personalizados de acordo com a sua necessidade e demanda.

Dica #2
Em seguida, lembre-se de um ponto crucial para o funcionamento do seu negócio: organização! É muito importante manter um plano de negócios que supra as suas necessidades principais no momento de organizar o seu progresso. Não é necessário gastar muito para manter um bom plano de negócios, existem boas plataformas que podem guiar seu processo, como: Business Model Canvas, Trello e Asana.

Dica #3

Também é importante escolher o tipo de publicidade certa para você! Tente pensar do ponto de vista do seu público, o que poderia atraí-los? Pense em formas de criar uma publicidade que seja única como sua loja e que, ao mesmo tempo, consiga fisgar seu cliente e atrair o maior número de pessoas possível sem se tornar genérico. Assim que você estabelecer o ponto chave de como vender a ideia de compra para o seu cliente, é importante expandir sua ideia com o melhor custo-benefício possível, uma boa solução para isso é investir no uso das redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok, entre outras, além de pensar no uso das propagandas pagas como da Google e do Facebook.

Dica #4

Tente evitar os erros mais comuns! Estamos todos sujeitos a cometer erros, principalmente ao criar um negócio online. Por essa questão, é sempre bom pesquisar bastante os principais pontos onde você pode evitar que ocorram erros, isso mostra a relevância de uma boa pré-produção ao seu negócio com muita pesquisa e montagem, para evitar que se repitam alguns equívocos.

Dica #5
Por último valide sua ideia antes de investir. Por mais que estejamos empolgados com a ideia de começar nosso próprio e-commerce, é essencial provar que sua ideia poderá se transformar em um negócio rentável, afinal, devemos pensar na nossa obtenção de lucro também. Existem diversas maneiras de testar isso, mas a principal é fazer uma boa pesquisa de mercado que cubra a área de vendas que você busca.


Agora que acompanhou conosco algumas dicas de como dar início ao seu próprio negócio, chegou o momento de colocar a mão na massa! Contem para a gente nos comentários como está indo o seu processo ou se tem mais dúvidas!

 

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Páscoa e E-commerce: estratégias para vender mais!

O tempo passou tão rápido que já estamos nos aproximando da Páscoa mais uma vez! Você já parou para pensar em como esse feriado pode te ajudar com as vendas no seu e-commerce? Ainda não? Então acompanha esse texto que vamos te dar dicas de estratégias incríveis para aumentar seu lucro nesse feriado!


Como vocês sabem, ainda estamos vivendo esse momento de pandemia, então sair para a caça aos ovos está fora de questão, com isso, as vendas online decolaram no ano passado e esse ano tendem a se manter altas pelo significativo aumento de clientes online. Então, você para e se questiona: “Mas o meu produto não são ovos de Páscoa, o que isso tem a ver comigo?”, isso tem tudo a ver com você também! O ponto chave para aumentar suas vendas durante esse feriado é redirecionar o seu cliente para o tipo de produto que você vende!


Enquanto o foco da Páscoa são chocolates, vale a pena você chamar o seu cliente para substituir o chocolate para algo que se diferencie desse mercado e se aproxime do seu produto, com um bom marketing isso é possível! Além disso, vale lembrar que nem todas as pessoas podem comer chocolate ou optam por outras opções menos comerciais e é nesse ponto que o seu produto pode aparecer para atrair seus clientes.


Além disso, vale a pena também investir em promoções de feriado para atrair mais compradores. Lembre-se normalmente as pessoas possuem um valor separado já pensando em gastos que terão nessa época do ano, se você oferecer promoções com cupons temáticos ou frete grátis seu cliente pode optar por comprar com ao invés de desistir da compra.


Também é importante pensar em layout e design do seu website, já que é uma época festiva que tem características bem específicas que tal adaptar o seu layout de vendas para esse momento? Colocar um design com coelhos ou ovos e, talvez, até mesmo fazer brincadeiras em que são possíveis fazer uma caça aos ovos em seu próprio site para encontrar um cupom de desconto ou um brinde exclusivo?! Esse tipo de diferencial cativa o seu cliente e o torna mais propenso a finalizar a compra! A Alta Performance pode te auxiliar nesse processo, já que desenvolvemos layouts exclusivos para o seu e-commerce de acordo com as suas necessidades e produtos! Vale a pena fazer um orçamento e verificar suas possibilidades.


Viram como o feriado não se resume a aquilo que estamos acostumados? É possível aumentar suas vendas nessa Páscoa mesmo se o seu produto não são ovos de chocolate ou coelhinhos! Que tal tentar aplicar algumas dessas dicas agora? Nos contem aqui nos comentários se testou algumas delas!